純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，接下來(lái)將是新商業(yè)時(shí)代
馬云一席“純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去”的發(fā)言，引發(fā)業(yè)界大規(guī)模騷動(dòng)
作為最早引入互聯(lián)網(wǎng)交易理念的公司，在很多人眼里，阿里巴巴早已成為電子商務(wù)的代名詞，近幾年隨著宣傳范圍的擴(kuò)大，電商的陣營(yíng)進(jìn)一步壯大，上到八旬老嫗，下到黃毛幼童，提到電商提到馬云，幾乎無(wú)人不知無(wú)人不曉。從馬云嘴里聽到純電商時(shí)代的終結(jié)，難免讓人感到吃驚。
隨著電商帶來(lái)的驚喜越來(lái)越少，驚嚇越來(lái)越多
早已有許多人唱衰電商經(jīng)濟(jì)，認(rèn)為人們已被非理性的行為習(xí)慣導(dǎo)向了“唯網(wǎng)是從”的消費(fèi)誤區(qū)；從價(jià)值觀層面來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)被神化，似乎什么都要跟互聯(lián)網(wǎng)掛鉤才能保持在格調(diào)水平線以上，甚至人們紛紛萌生出利用互聯(lián)網(wǎng)一夜暴富的幻想；就競(jìng)爭(zhēng)的公平性而言，眾多電商過(guò)分追求廉價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)，通過(guò)推送低端甚至造假產(chǎn)品不但沖擊了實(shí)體商業(yè)，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑等于自尋死路。
其實(shí)早在一年前，馬云就明確表示電商只是阿里巴巴整體戰(zhàn)略的第一步
據(jù)我們觀察，阿里追求的是打造一個(gè)開放透明且協(xié)同的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。如今傳統(tǒng)的電商已然發(fā)生了諸多變革，不論是電商發(fā)展空間還是用戶行為都呈現(xiàn)出潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的改變。如此，狹義的電商概念被馬云親自踢出局也就不難理解了。
從電商特點(diǎn)看變化趨勢(shì)
在傳統(tǒng)電商時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的普及使電子商務(wù)在中小型企業(yè)中被廣泛滲透，用戶對(duì)商品信息對(duì)等的訴求使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大熱，B2C形式的電子商務(wù)快速發(fā)展，傳統(tǒng)電商企業(yè)不斷完善自身業(yè)務(wù)模式和組織架構(gòu)，并圍繞相關(guān)業(yè)務(wù)逐步構(gòu)建商業(yè)生態(tài)。
電商的優(yōu)勢(shì)在于能夠隨時(shí)隨地的滿足用戶購(gòu)物需求，高效的一站式體驗(yàn)極大的提升了消費(fèi)者的購(gòu)物頻次；互聯(lián)網(wǎng)最大程度的減少了時(shí)間成本，豐富的內(nèi)容平臺(tái)為用戶節(jié)省大量精力來(lái)獲得相對(duì)對(duì)等的商品信息；除此之外，電子商務(wù)還幫助了一部分人低成本創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造了額外的社會(huì)效益。
作為一個(gè)瑕瑜互見的行業(yè)
除了上文提及的電商興起引發(fā)的種種弊端，電商行業(yè)管理不規(guī)范造成假貨猖獗、知識(shí)產(chǎn)權(quán)不明確、物流系統(tǒng)不成熟等問(wèn)題尤為引人側(cè)目。互聯(lián)網(wǎng)不是萬(wàn)能的，人們一旦習(xí)慣電商帶來(lái)的便利，優(yōu)點(diǎn)也會(huì)變成常態(tài)，即使在VR技術(shù)火爆的今天，虛擬依然代替不了現(xiàn)實(shí)。
電商歸根結(jié)底是一種借助了互聯(lián)網(wǎng)力量的消費(fèi)模式，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致強(qiáng)者愈強(qiáng)，流量入口逐漸被電商巨頭霸占，其他電商平臺(tái)日漸消亡；通過(guò)微信等形式衍生的電商微店迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，意味著以自營(yíng)為主的零售類電商規(guī)模擴(kuò)大；同時(shí)，依賴良好的口碑，品牌電商在角逐中優(yōu)勢(shì)凸顯，頭部效應(yīng)使爆品贏得消費(fèi)者更多的認(rèn)同。
就阿里布局來(lái)看，最新公布的第三季度財(cái)報(bào)首次沒有提及GMV（交易總額）數(shù)據(jù)。結(jié)合財(cái)報(bào)和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，盡管核心電商業(yè)務(wù)依然表現(xiàn)強(qiáng)勁，但阿里已逐漸把注意力更多的轉(zhuǎn)移到非電商業(yè)務(wù)上，云計(jì)算、數(shù)字娛樂(lè)及其他業(yè)務(wù)同期增長(zhǎng)都超過(guò)了電商業(yè)務(wù)，去電商化初步顯現(xiàn)。
何為新零售
我國(guó)傳統(tǒng)的實(shí)體零售為突破電商前后圍堵的困局在近年來(lái)做過(guò)許多嘗試，已有實(shí)體店通過(guò)從線下提取數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，對(duì)顧客進(jìn)行標(biāo)簽化管理，再將此類數(shù)據(jù)積極延伸到線上，分類營(yíng)銷，形成了接地氣的O2O轉(zhuǎn)型。這便引出了馬云提出的未來(lái)的商業(yè)模式——新零售模式。
新零售意味著線上與線下有機(jī)的融合。單一的線上銷售爆發(fā)期已過(guò)，而線下實(shí)體店則掌握著大量可靠的數(shù)據(jù)，這無(wú)疑是發(fā)展線下的最大優(yōu)勢(shì)。如今，天貓、京東、當(dāng)當(dāng)都在積極的建立線下體驗(yàn)店，代理商在線下可以很好的提供網(wǎng)上解決不了更進(jìn)一步的服務(wù)。只有走入現(xiàn)實(shí)，以用戶體驗(yàn)為中心，才能更好的服務(wù)客戶。
作為新零售的根基，大數(shù)據(jù)的收集和運(yùn)用將成為提升自身的最關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的掌控，以高質(zhì)量用戶體驗(yàn)為發(fā)展方向，實(shí)時(shí)洞察營(yíng)銷情況，不斷優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，調(diào)整生產(chǎn)模式來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)更加科學(xué)的管控。
后電商時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)會(huì)越來(lái)越緊密，商業(yè)運(yùn)作模式將實(shí)現(xiàn)真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”。
怎樣把控新商業(yè)時(shí)代
如題，純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，新商業(yè)時(shí)代即將到來(lái)。隨著消費(fèi)需求趨向個(gè)性化與多元化，傳統(tǒng)的價(jià)值鏈逐漸被打碎重構(gòu)，多層次、跨界整合的新商業(yè)生態(tài)開始形成。企業(yè)需要把握機(jī)遇尋找轉(zhuǎn)型的突破點(diǎn)，打破原有的商業(yè)格局，積極與消費(fèi)者互動(dòng)，彌補(bǔ)在數(shù)據(jù)與用戶體驗(yàn)方面的不足，重新煥發(fā)出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力去迎接挑戰(zhàn)。
實(shí)體商業(yè)有著電商無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)，而融合了線上與線下的新商業(yè)則利用了純電商無(wú)法提供的服務(wù)型業(yè)態(tài)，給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與感受；在服務(wù)的主動(dòng)性上，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的整理分析，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者行為的研究和管理，主動(dòng)有針對(duì)性的推送服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)有目的的營(yíng)銷，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶感知度和滿意度。不管是線下還是線上，本質(zhì)都是購(gòu)物消費(fèi)的過(guò)程，大眾對(duì)購(gòu)物中的各元素需求從未改變，若能將這些元素更好的整合在一起，就是掌握了未來(lái)。
顛覆使世界的運(yùn)作方式發(fā)生根本的改變，并推動(dòng)未來(lái)的發(fā)展方向
各行各業(yè)，應(yīng)對(duì)顛覆已成為亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。從規(guī)模、產(chǎn)品、營(yíng)銷、多元化、管理與創(chuàng)造力等多重維度出發(fā)，通過(guò)建立穩(wěn)健的響應(yīng)式生態(tài)系統(tǒng)，采用新興的協(xié)作模式，以滿足日益變化的客戶需求，終能使企業(yè)立于不敗之地。
十年前，電商發(fā)展是必然，十年后，電商的轉(zhuǎn)型也是必然。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展本身就有殘酷的淘汰，保持適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，才能不被歷史前進(jìn)的車輪碾壓。心態(tài)即未來(lái)，開放的心態(tài)即一切。
心將開放，因其本就知道大海的方向
比如一條河流，它其實(shí)早就知道大海的方向，自然而然流動(dòng)，無(wú)執(zhí)，無(wú)妄，是因其開放而自由的。自由本身就是目標(biāo)。
