早在2012中國經濟年度人物頒獎現場，萬達集團董事長王健林與阿里巴巴集團董事會主席馬云打賭，賭資一個億，賭的是8年后（2020年）電商能否占中國零售市場50%。
一年后的2013年11月11日，馬云的天貓發(fā)起了光棍節(jié)促銷。僅天貓就有3 50.19億成交額，總成交筆數1.7億筆，再次刷新了2012年雙十- 191億元的成交額，更相當于中國日均社會零售總額的五成多。
從這一年的交鋒來看，無論是京東蘇寧，亦或是萬達和阿里巴巴，交戰(zhàn)核心都是到底線下是不是必然的未來，傳統(tǒng)商業(yè)是不是會被互聯網顛覆？對于很多行業(yè)來說，線上or線下？是個生死攸關的大問題。
互聯網思維or互聯網世界？
15年，有個叫黃太吉的餐廳突然躥紅，10塊錢一份的煎餅，從早上7點賣到凌晨2點半，且外賣活動同步進行，小小的煎餅果子居然賣到了一年500萬元，更被風投估價4000萬元。
剛開始時創(chuàng)始人用自己的奔馳送外賣，結果發(fā)現大家對開著大奔送外賣很感興趣，紛紛在微博上曬圖，緊接著，這個餐廳策劃了“俏麗開奔馳送外賣老板娘”，自拍照極為美艷的老板娘會時不時開奔馳送外賣，借機滿足了人們“香車美女”的觀感，同時推出“我為自己代言”的員工明星范海報，讓每個員工成為主角，在互聯網上引起熱議。
黃太吉還推出了很多傳統(tǒng)餐廳無法想象的服務，比如：第一家店沒有停車位，為了不讓車被拖走，黃太吉推出洗車服務；第二家店開張第一天有粉絲反映門前木條容易絆腳，他們當天就撤去了木條。甚至，黃太吉幾乎每一款新菜都會有用戶測試和用戶反饋，即試吃，根據食客反饋來調整口味，再正式推出，而推出時也采取限量限時、提前預訂，將互聯網的“饑餓營銷”進行到底。
有一家餐廳，叫雕爺牛腩，互聯網上人氣絕對超過任何一家餐廳，這家餐廳的策略是——菜品種類少且精致，追求用戶體驗，通過互聯網引爆，微博引流兼客服，用微信做客戶關系管理，逐漸形成粉絲文化。在正式開業(yè)前，雕爺搞了半年的封測，邀請明星大腕來試吃，包括蒼井空都來捧場，明星們消化掉雕爺尚不完美的菜品和服務，還經常發(fā)微博夸夸雕爺。于是，雕爺牛腩成為那段時期，北京城撞星率最高的餐廳。
然而，與粉絲互動并迅速接受粉絲建議是雕爺牛腩成功的關鍵，雕爺牛腩每月都會更換菜單，其中依據還是粉絲的聲音。
無論黃太吉煎餅還是雕爺牛腩，能夠在餐飲業(yè)這個最傳統(tǒng)不過的行業(yè)里成功，主要在于，創(chuàng)造出一種傳統(tǒng)餐飲的反差和新需求而不是迎合需求，同時將移動互聯網思維與傳統(tǒng)行業(yè)結合，實現020線上到線下的高效運作。
同年10月31日，58同城成功在紐交所上市，融資額超2億美元，58同城是一個互聯網上做分類信息的公司，其產品主要為無形的本地化生活服務，為用戶提供包括房產、招聘、汽車、黃頁等信息，公司營業(yè)收入主要來自于兩方面，一類是會員收費，一類是線上推廣。線上商業(yè)模式創(chuàng)新中，還有很多與生活相關的小公司，比如e代駕，比如嘀嘀打車。
這些事實正在說明，電子商務已經很難覆蓋互聯網商業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)的全部，互聯網這場革命已經開始蔓延到各個行業(yè)，對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，不是一窩蜂地尋找一個“萬能解決方案”，而是應該主動而理智地研究體驗互聯網和移動互聯網產品，并為其所用，將成為未來成敗之關鍵。
“雙11”的最大亮點是線下的加入
這一年的雙十一和往年不大一樣，最大差異就是線下零售店的加入。如果說，020在過去兩年尚是概念，那么在2013年已開始進入實踐階段，11月8日，蘇寧第一屆020購物節(jié)正式打響，率先掀起了雙11促銷的高潮。
銀泰則與天貓達成戰(zhàn)略合作，玩起了020，打出“今年‘雙十一’，銀泰與淘寶拼了！”的旗號，其線下35個實體店都將加入“天貓11·11購物狂歡節(jié)”。消費者可以通過實體店掃描二維碼獲得優(yōu)惠券，并跳轉至線上購物，面對電商的瘋狂價格戰(zhàn)，商場則發(fā)揮出自己實體優(yōu)勢，使出“吃、喝、玩、樂”這一殺手锏。銀泰將11月11日定義為吃貨節(jié)，并在天貓的銀泰百貨精品旗艦店推出“銀泰吃貨節(jié)，一元吃遍銀泰”的活動。
同時，天貓還通過無線客戶端，將線下門店與線上品牌官方旗艦店打通，分布在全國1133個縣市的3萬個門店參與，包括港澳臺以及新疆、西藏等地區(qū)，消費者通過高德地圖能查找到身邊參加天貓雙十一的線下門店，體驗、試穿實體商品后，可用天貓無線客戶端掃描商品二維碼，添加到天貓購物車，并在雙十一當天下單購買，享受5折優(yōu)惠。此外，消費者還可以用天貓客戶端掃描品牌活動二維碼，直接獲得該品牌天貓旗艦店的現金優(yōu)惠券。
線上和線下已經開始聯動，除了對于電商鏈條中物流環(huán)節(jié)的重視之外，將線上購買和實體店體驗或者提貨相結合，不僅可以減少物流成本，可以帶給消費者更多的便捷，所有企業(yè)都要思考如何實現真正的O2O。
