馬化騰在峰會上表示,以前公司員工都是用自己的私人微信和客戶溝通,但員工離職后,企業(yè)所有的顧客關(guān)系就都給帶走了,而打通后,客戶資源將全部沉淀在企業(yè)微信當(dāng)中,隨時可以查看、更新與維護(hù),不受人員流動的影響。
此外,企業(yè)能夠?qū)崟r在系統(tǒng)中更新、完善用戶購買習(xí)慣與偏好分析,分析用戶畫像,從而有針對性的進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,拉動客戶二次消費(fèi),帶動企業(yè)盈利增長。
無疑,這個功能將造福長期受工作騷擾的微信用戶,同時也為企業(yè)帶來更安全的資源管理。
事實(shí)上,對于社交起家的騰訊,已經(jīng)擁有多個企業(yè)通訊工具,比如QQ工作群、騰訊通等;不過,這些產(chǎn)品的移動社交強(qiáng)度并不如微信方便,如今微信已積累了一定的職場熟人關(guān)系,所以也不難理解馬化騰做出這一決定。
同時,眾所周知,從未放棄社交夢的馬云也另辟蹊徑,開發(fā)企業(yè)通訊工具“釘釘”。而在來往、支付寶社交圈都相繼失敗后,釘釘終于未失馬云所望,活了下來。
在去年年底,釘釘官方微博還爆料,釘釘用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1個億,號稱成為了繼微信、QQ之后第三個億級社交IM產(chǎn)品。
釘釘小有所成,或許來源于其垂直細(xì)分的定位。在釘釘?shù)木€下廣告中我們可以窺探出一二,阿里刻意對標(biāo)了騰訊在企業(yè)社交上的空白,引用“讓工作回歸工作,生活回歸生活”的標(biāo)語來打動用戶。
不過,對于普通消費(fèi)者而言,釘釘依舊是一個非常陌生的軟件。作為一款辦公軟件,釘釘無疑非常獨(dú)到,但是有好多網(wǎng)友表示下班后就沒有人在用釘釘了,所以局限性還是很大的。
另外,由于微信的普遍性也令其成為職場關(guān)系的首選社交工具,雖然影響了部分生活達(dá)人的朋友圈,但用戶也對其難以割舍。
如今,騰訊在微信上開發(fā)出獨(dú)立的工作圈,無疑錦上添花;也對社交領(lǐng)域其他對手再次宣誓——這塊蛋糕不會分給任何人!